Esiste un forte legame statistico tra il benessere dei dipendenti riportato su Glassdoor e la soddisfazione dei clienti in un ampio campione di alcune delle più grandi aziende odierne. Una forza lavoro più felice è chiaramente associata alla capacità delle aziende di fornire una migliore soddisfazione dei clienti, in particolare nei settori con il contatto più stretto tra lavoratori e clienti, inclusi vendita al dettaglio, turismo, ristoranti, assistenza sanitaria e servizi finanziari.

Fonte: Harvard Business Review 

Link alla ricerca